UiPath
RPA 機器人流程自動化全球第一品牌
連續6年獲 Forrester Wave 評選認可
以流程自動化為核心|用 AI 驅動的業務自動化平台
AI-powered UiPath Business Automation Platform™
企業級 RPA 平台框架與業務自動化平台
國防等級安全性,超過60家政府機構採用
財富500強中前10強,有8家企業信賴採用
NVIDIA、Cisco、GE、Walmart、DHL、Uber 等上千家企業已採用自動化優先技術,從業務流程自動化開始,啟動企業數位轉型
93% 的組織認同「自動化促使數位轉型」,也是最容易實踐數位轉型的第一步
by The Economist “Advance of Automation” Survey.
什麼是 RPA 機器人流程自動化
RPA 是一種自動化技術,是 2020-2025 年間,全球 80% 的企業,不分產業,都會優先採用的「營運流程自動化技術」
RPA (Robotic Process Automation) 機器人流程自動化,不僅能推動企業內「營運流程的自動化」,更是發展 AI 人工智慧的基礎工程
以電腦作業為主的白領工作者,可自己設計流程規則,把低產值的手動作業,指派給 RPA 流程機器人,請流程機器人反覆執行指定動作,讓每天無可避免的人工手動作業比例降到最低!
不論你是在 IT 單位或營運單位,只要你會使用電腦,且每日開啟電腦工作,工作流程中包含一些有規則性、很機械化、但又高準確率要求的重複性動作,絕對會因為 RPA 而受益
現在,當重複性事務的工作流程自動化了,你我終於騰出了更多腦袋空間、雙手的時間,便是讓思維重新活絡、企業得以創新的起點
UiPath | The Foundation of Innovation™
以下列舉可交由 RPA 流程機器人執行的動作
皆手動密集、低效率、低人力產值
登入到任何應用程式
打開 Email 與附件
移動檔案與目錄
網頁擷取資料
從 pdf、doc 文件、電子郵件、表單中擷取內容
讀寫資料庫、進行邏輯運算、連接到系統 API
適合自動化的流程有6大特性
❶ 高度手動和重複
- 高交易量、高頻率流程 (每天、每週運行)
- 涉及大量手動、容易發生人為錯誤的工作
❷ 有明確規則的流程
具有明確處理指示的活動,即那些已經或可以標準化的流程
❸ 低例外率
過程中存在很少需要變化的情況、很少需要臨時做判斷
❹ 成熟穩定的流程
- 記錄完備、穩定、可預測
- 已知的營運成本
❺ 需多系統間不斷切換操作的流程
在不同應用程式與系統來回擷取與輸入資料,例如 CSV file、Word、PDF、Email、SAP、Salesforce、終端機Terminal
❻ 具標準電子化輸入類型的流程
- 由標準和一致的輸入觸發,輸入是可讀的輸入類型,像是Excel、Word、Email、XML、PPT、可讀PDF等
- 不屬於以上的輸入類型、但可以用OCR辨識 (例如紙本發票掃描後再辨識讀取)
跨行業通用的部門流程
- 採購至付款(P2P): 供應商建檔、請購單、生成PO與管理、付款流程、報表、發票處理
- 訂單到收現(O2C): 報價管理、現金運用、客戶建檔、信用檢查
- 記帳到報表(R2R): 總帳/跨公司整合報表、銀行對帳、固定資產、關帳、合併報表
- 草擬與文件管理:合約起草
- 合約管理、審核與盡職調查(DD):合約歸檔、條款摘要
- 事項管理和電子帳單:新人錄取入職手續、發票管理與調閱、資料電子化、跑流程、案例管理、推薦
- 知識產權:法律保留、文件收集、處理資料、衝突檢查
- 證據揭示與調查:資料收集、處理審查、調查生成、調查簡報
- 合規:KYC、內部合規、第三方風險管理、合規性調查
- 招募與員工入離職:尋找候選員工、篩選、管理職前驗證、開發與延後錄取資料、新員工入職、在系統中設定新員工、管理員工離職等
- 訓練與發展員工能力:管理新入職員工介紹與訓練、建立和管理報告等
- 管理員工績效:管理合規性、管理出席率與時間
- 對員工進行獎勵:管理薪酬、管理福利行政、管理獎勵和認可
- 管理HR服務台:服務員工查詢、徵求員工回饋
- 應用程式管理:測試應用程式套件與特性、執行單元測試、回歸測試、軟體品質保證測試、管理服務派送、執行資料庫管理、管理增強維護流程、執行預防性和糾正性維護
- 基礎架構管理:工作排程、管理網路安全、部署內容過濾/防火牆與病毒軟體、更新操作文件和程式庫、監控遠端管理、執行使用者管理、提供工作台服務、管理事件反應
- 日常維護與監控:多重身份驗證、批次作業處理、電子郵件處理與分發、密碼重置與解鎖、備份與還原、網路和裝置分析
- 售前計畫Planning:銷售預測的外部資料收集與報告、需求規劃、供應商規劃、銷售和營運對帳
- 來源控管Source:供應商調查與選擇、目錄管理、P-card 使用者管理、補貨訂單、採購訂單管理、貨物收據監控
- 生產製造Make:先導測試、規模生產、品質檢查
- 物流運送Deliver:物流運送進度追蹤與通知、訂單管理、RMA逆向物流
- 售後服務After Market :服務合約管理、保修管理、客戶服務、備品管理
延伸閱讀:供應鏈應用分享會-3項實際流程應用案例
UiPath 成功應用案例
下游客戶端的進料檢驗流程
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- 執行動作:同一個料號,需要以4種不同格式上傳客戶端系統
- 工作量:一位專職人員每天需花5-6小時在處理這些上傳作業的流程,因一天訂單量最多約有100多筆,每週有3-4天是高峰,即每週至少要處理300多筆的訂單
售後技術問題排查
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- 執行動作:問題判斷排查後,需要到客戶端的系統,手動上傳回報問題排查結果
- 工作量:每天有5-6個產品批號需要處理,同一個批號內還有20-30個單位,問題調查完後,等於要重複按30次一樣的批號,上傳到客戶端系統作為問題回報。一天6個批號,等於平均每天有180次的重複動作,相當於一週要浪費共3~5小時。
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- 企業方向:在2017年4月成立生產力管理部門,要通過新技術提高生產力和運營效率。其中,RPA被視為關鍵,UiPath被選為前台和後台機器人的獨家平台
- 變革管理模式:創建了RPA卓越中心,以支持合規和風險運營、分支機構運營、日常運營中心流程和其他大批量日常運營
- 實際效益:處理時間下降 85%、人力處理成本下降 90%、投資回報時間4個月
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- 流程:跨兩個部門、三個系統,包含桌面應用程式,Web 視窗和Microsoft Excel
- 執行動作:提取和比較來自不同來源(Web入口、桌面應用程式)的資料記錄以及在Excel檔中的處理記錄
- 工作量:每天200條資料記錄,平均處理時間從 10秒/資料記錄下降到 3秒/資料
- 流程例外率:從原本 10%優化到 0%例外率
- 實施時間:四週
- 投資回報時間:2.5個月
UiPath 三大基本產品架構

UiPath Robots 執行機器人
有了 UiPath 機器人,即可大規模的部署與擴展,根據可自動化程度,又分為半自動化機器人 (Attended) 與全自動化機器人 (Unattended),UiPath 機器人可以在桌面、資料中心或雲上運行各種自動化流程

UiPath Orchestrator 管理中控台
控制、排程、監控整個數位勞動力,還可分析效能
透過網頁式的伺服器軟體,將整個企業運作集中於一個安全的地方管理
執行流程自動化必經的 6 大步驟
1. Plan:規劃哪些流程應該自動化,透過 Automation Hub 集中評估哪些流程最有投資報酬率、排定優先順序
2. Build:手動設計要自動化的工作流程,在 UiPath Studio 拖拉設計你要自動化的流程邏輯
3. Manage:管理多個UiPath Robots,在 UiPath Orchestrator 中控台集中管理全公司的流程機器人,確保多個機器人的執行程序、高效性能表現、權限安全控管
4. Run:UiPath Robot 整合執行,不只大量表單作業自動化,還能幫 IT 團隊的日常維運自動化
5. Engage:讓你與 RPA 流程機器人合作無間,透過 Action Center,隨時隨地協作,UiPath 機器人會即時告訴你,他在哪個步驟正等你介入核准,即時互動指令
6. Measure:衡量運作表現,透過內建的 UiPath Insights 評估哪裡還可再優化

RPA 機器人流程自動化全球領導品牌
by 全球最具權威的 IT 研究與顧問諮詢公司 Gartner 評價